夯實基礎  出行環(huán)境日益暢通

普惠于民  提升公交出行吸引力

積極響應綠色發(fā)展號召，根據(jù)相關要求，推行低碳出行普惠政策，特別針對學生群體與家長，免費發(fā)放學生卡及家長陪伴公交卡，同時發(fā)放獎勵卡，培養(yǎng)綠色出行習慣，降低碳排放。另外，為進一步便利企業(yè)員工通勤與學生上下學，積極與各方合作開通企業(yè)和學校定制公交線路28條，新增公交站點、站牌27處，進一步提升公交出行吸引力，滿足了市民公共交通基本民生需求。

數(shù)智賦能  智慧交通邁上新臺階

此外，在各場站安裝巡更系統(tǒng)，增設監(jiān)控設備，實現(xiàn)了夜間巡查自動化。建成“公交大腦”，有效解決了管理與一線數(shù)據(jù)互通不及時、營運數(shù)據(jù)不完整、安全培訓不全面、機務數(shù)據(jù)不清晰等方面的問題。

厚植文化  公交形象不斷提升

公交是城市文明的流動窗口。亳州公交集團按照“公交是窗口、人人是名片、處處是精品”的高標準工作要求，全力打造人民滿意公交。

近年來，為塑造公交窗口形象，提升市民出行服務質量，亳州公交一是開展“微笑服務 溫馨公交”服務品牌建設項目，打造統(tǒng)一服務標準，建立專項推廣培訓小組，制作視頻教程，分車隊進行服務規(guī)范培訓，扎實貫徹“線路有終點，服務無止境”的宗旨，讓乘客切身感受到公交熱情、真誠的服務，實施效果明顯。二是樹立典型，創(chuàng)新性推出“5路木蘭線”和“81路戰(zhàn)友車隊”文化主題線路，打造亮點服務品牌，2021年“5路木蘭線”被全國總工會評為“全國五一巾幗標兵崗”，充分發(fā)揮帶動引領作用。三是開展關愛駕駛員活動。在公交首末站設立心靈驛站，每季度邀請心理專家為職工進行專業(yè)的心理咨詢，為職工提供免費心理咨詢服務，保障職工擁有較好的心理狀態(tài)。

做好服務工作的同時，亳州公交集團主動承擔社會責任，積極投身于公益事業(yè)，開展公益獻血、愛心捐贈、困難幫扶、志愿服務等活動。在良好的企業(yè)文化引領下，涌現(xiàn)出一批先進典型。

駕駛員徐艷獲得“安徽省勞動模范”“安徽省“三八紅旗手”等榮譽并當選為安徽省第十四屆人大代表；駕駛員高團結救人事跡被中央、省、市各級媒體廣為報道，被評為“亳州好人”，榮獲“2022年度安徽省見義勇為弘揚正氣獎”，入選2023年度全國“最美公交司機”。