96166是亳州市區(qū)公交熱線服務電話，幫助乘客解答乘車信息、尋找丟失物品、接收乘客投訴和建議，解決乘車糾紛等。在撥打服務熱線時，需要注意以下幾點：

一、96166為亳州市中心城區(qū)服務專線，譙城公交（城鄉(xiāng)公交）相關問題咨詢不在我公司受理范圍；

二、投訴時應將所投訴的公交車線路、車牌號、乘車時間、乘車方向等關鍵信息表述完整，方便工作人員核實取證，以最快時間處理投訴人所反映的問題；

三、請保持手機暢通，以便工作人員后期與您取得聯系，幫助解決問題。