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    【業(yè)務(wù)標兵】公交線上的巾幗風采——記駕駛員張曼麗
    來源: | 作者:亳州公交 | 發(fā)布時間: 2024-10-29 | 670 次瀏覽 | 分享到:
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    公交巾幗—張曼麗



    在城市的大街小巷,一輛輛公交車猶如流動的風景線,為市民的出行帶來便利。而在眾多公交駕駛員中,有一位女駕駛員格外引人注目,她就是張曼麗。


    張曼麗自2016年加入亳州公交以來,始終堅守崗位,用自己的專業(yè)和熱情,為乘客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。她以高度的責任感和敬業(yè)精神,贏得了乘客的一致好評和同事們的廣泛贊譽。于2023年獲得集團“先進個人”、亳州公交“最佳服務(wù)之星”“‘微笑服務(wù) 溫馨公交’示范崗優(yōu)秀員工”等榮譽稱號。


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    01

    ?細致入微  讓出行更安全

    安全第一是張曼麗堅守的原則。安全是公交服務(wù)的基石。每次出車前,她都會仔細檢查車輛狀況,確保各項設(shè)備正常運行,在行駛過程中,她嚴格遵守交通規(guī)則,保持平穩(wěn)駕駛,時刻關(guān)注路況,為乘客的安全保駕護航?!吧磉叺男∈伦龊茫褢?yīng)盡的責任落實”,這是她嚴于律己的工作準則。“沒有感天動地的豪言壯語,只有躬身前行的不懈努力和默默奉獻”這是大家對她踏實做事、實在做人的可貴品質(zhì)的概括。

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    2023年6月,木蘭終點站發(fā)生了一起令人擔憂卻又暖心的事兒。一名2歲幼童在車流中穿行,所幸被張曼麗及時發(fā)現(xiàn)。當日張曼麗駕駛127路車輛即將到達終點站時,發(fā)現(xiàn)一名幼童獨自一人在街上“溜達”,不時還橫穿馬路。當時路上車來車往,幼童跑到路中間險象環(huán)生,張曼麗見狀趕緊安全??寇囕v,下車攔下該幼童,并將其抱到人行道,同時向周圍群眾詢問是否了解該幼童的相關(guān)情況,可一無所獲,張曼麗立即向路隊長匯報情況,并在安全位置報警等待幼童家長。


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    乘客捐贈錦旗


    在多方努力下,終于找到孩子家長。幼童奶奶連聲致謝,說孩子今年兩歲,自己在家洗衣服,沒想到孩子一人跑了出來,等發(fā)現(xiàn)孩子不在后,就急忙出來尋找,滿大街尋找未果后,又選擇了報警求助?!案兄x師傅有心又熱心,平安送回我走失的孫子?!睂τ谶@位做好事不留名的司機,幼童一家心存感激,通過多方打聽了解到,當日送回失童的是張曼麗師傅。幾天之后,幼童家長通過場站工作人員聯(lián)系到張曼麗,當面捐贈錦旗以示感謝。

    當談起這件事時,張曼麗只是微笑,“不用放在心上,我只是做了一件大家都會做的事情”。



    02

    微笑服務(wù)  讓出行更溫馨

    微笑服務(wù)是張曼麗不懈的追求。她堅信“只要你微笑,便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑”這句話,并從思想和行動上轉(zhuǎn)化為巨大的工作動力。她始終以微笑面對每一位乘客,熱情周到地為他們提供幫助。遇到老人、孕婦和殘疾人等特殊乘客,她會主動攙扶他們上下車,并為他們安排座位。她還會耐心解答乘客的問題,為他們提供準確的出行信息。

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    她的貼心服務(wù),讓乘客們感受到了家的溫暖。122線路的小學生乘客們親切地稱她為“微笑阿姨”。每一天每一趟次,數(shù)不勝數(shù)的乘客都說著同樣的話,“雖然不認識您,但是您總是微笑著服務(wù),耐心地解答問題,令人覺得十分溫暖親切”。

    張曼麗認為,公交駕駛員崗位是一項既繁雜又單調(diào),既平凡又偉大的工作。細節(jié)決定成敗,她從每個工作細節(jié)出發(fā),以“潤物無聲”的嚴謹細致、踐行“溫馨公交、微笑服務(wù)”品牌,精益求精爭當服務(wù)先鋒。這位備受贊譽的公交女駕駛員,她以其高尚的職業(yè)道德、出色的駕駛技術(shù)和全心全意為人民服務(wù)的奉獻精神,成為了乘客眼中的“微笑司機”。



    在張曼麗的身上,我們看到了一位公交女駕駛員的堅韌與執(zhí)著,看到了她對工作的熱愛和對乘客的關(guān)懷。她用自己的實際行動,詮釋了公交人的責任與擔當。她用女性的細膩和耐心,贏得了廣大乘客的信賴和贊譽,展現(xiàn)了新時代女性的風采。相信在未來的日子里,她將繼續(xù)在公交崗位上發(fā)光發(fā)熱,為市民提供安全、便捷的公共交通服務(wù)。





    地址:安徽省亳州市譙城區(qū)1289號市交通運輸局旁交通綜合大樓5樓

    電話/傳真:0558-5278266

    服務(wù)熱線 :96166

    郵政編號 : 236800

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