夯實(shí)基礎(chǔ)  出行環(huán)境日益暢通

普惠于民  提升公交出行吸引力

積極響應(yīng)綠色發(fā)展號召，根據(jù)相關(guān)要求，推行低碳出行普惠政策，特別針對學(xué)生群體與家長，免費(fèi)發(fā)放學(xué)生卡及家長陪伴公交卡，同時發(fā)放獎勵卡，培養(yǎng)綠色出行習(xí)慣，降低碳排放。另外，為進(jìn)一步便利企業(yè)員工通勤與學(xué)生上下學(xué)，積極與各方合作開通企業(yè)和學(xué)校定制公交線路28條，新增公交站點(diǎn)、站牌27處，進(jìn)一步提升公交出行吸引力，滿足了市民公共交通基本民生需求。

數(shù)智賦能  智慧交通邁上新臺階

此外，在各場站安裝巡更系統(tǒng)，增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了夜間巡查自動化。建成“公交大腦”，有效解決了管理與一線數(shù)據(jù)互通不及時、營運(yùn)數(shù)據(jù)不完整、安全培訓(xùn)不全面、機(jī)務(wù)數(shù)據(jù)不清晰等方面的問題。

厚植文化  公交形象不斷提升

公交是城市文明的流動窗口。亳州公交集團(tuán)按照“公交是窗口、人人是名片、處處是精品”的高標(biāo)準(zhǔn)工作要求，全力打造人民滿意公交。

近年來，為塑造公交窗口形象，提升市民出行服務(wù)質(zhì)量，亳州公交一是開展“微笑服務(wù) 溫馨公交”服務(wù)品牌建設(shè)項(xiàng)目，打造統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立專項(xiàng)推廣培訓(xùn)小組，制作視頻教程，分車隊進(jìn)行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，扎實(shí)貫徹“線路有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”的宗旨，讓乘客切身感受到公交熱情、真誠的服務(wù)，實(shí)施效果明顯。二是樹立典型，創(chuàng)新性推出“5路木蘭線”和“81路戰(zhàn)友車隊”文化主題線路，打造亮點(diǎn)服務(wù)品牌，2021年“5路木蘭線”被全國總工會評為“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”，充分發(fā)揮帶動引領(lǐng)作用。三是開展關(guān)愛駕駛員活動。在公交首末站設(shè)立心靈驛站，每季度邀請心理專家為職工進(jìn)行專業(yè)的心理咨詢，為職工提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，保障職工擁有較好的心理狀態(tài)。

做好服務(wù)工作的同時，亳州公交集團(tuán)主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極投身于公益事業(yè)，開展公益獻(xiàn)血、愛心捐贈、困難幫扶、志愿服務(wù)等活動。在良好的企業(yè)文化引領(lǐng)下，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。

駕駛員徐艷獲得“安徽省勞動模范”“安徽省“三八紅旗手”等榮譽(yù)并當(dāng)選為安徽省第十四屆人大代表；駕駛員高團(tuán)結(jié)救人事跡被中央、省、市各級媒體廣為報道，被評為“亳州好人”，榮獲“2022年度安徽省見義勇為弘揚(yáng)正氣獎”，入選2023年度全國“最美公交司機(jī)”。